Возврат и обмен

 


ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Отказаться от заказа можно в любой момент.

2. При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован.

3. Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе нам в whatsapp 8 (904) 644-95-32

4. Товар, заказанный на http://elny.ru/ и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для осуществления возврата нужно заполнить заявление о возврате и отправить нам вместе с товаром, в заявлении обязательно нужно указать:
- Номер вашего заказа.
- Причина по которой вы меняете или возвращаете ваш товар, если это брак производственного характера нужно приложить фото
- Название модели и нужный размер (для обменов)
- Номер карты и ФИО получателя (для возвратов)

5. Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара, с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара и о переводе денежных средств, мы сообщим по смс.
Стоимость доставки возмещению не подлежит, поскольку является отдельной услугой.
Также при возврате денежных средств за заказы отправленные по условию "Бесплатная доставка ", компанией будет удержана сумма доставки из суммы возврата (за исключением производственного брака товара).

6. Все заявки на обмены/возвраты обрабатываются в рабочее время в течение 48 часов. Если у вас возникли вопросы звоните нам по номеру 8 (800) 700-85-49