Возврат и обмен

 


ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА


1. Отказаться от заказа можно в любой момент.

2. При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован.

3. Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе нам на box@elny.ru

4. Товар, заказанный на http://elny.ru/ и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для осуществления возврата нужно написать нам на почту box@elny.ru письмо, в письме обязательно нужно указать:
- Номер вашего заказа.
- Причина по которой вы меняете или возвращаете ваш товар, если это брак производственного характера нужно приложить фото
- Название модели и нужный размер (для обменов)
- Номер карты и ФИО получателя (для возвратов)


5. При возврате денежных средств за заказы отправленные по условию "Бесплатная доставка ", компанией будет удержана сумма доставки из суммы возврата (за исключением производственного брака товара).

6. Все заявки на обмены/возвраты обрабатываются в течении 48 часов. Если у вас возникли вопросы звоните нам по номеру 8 (800) 700-85-49